Relaciones Interpersonales

Relaciones de Pareja - Relaciones Interpersonales


Estilos de Comunicación I

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am_P0327523.JPG¿Qué es la comunicación?
por la Dra. Laura Trinidad Olivero-Psicóloga Clínica 
 La comunicación es la manera en que las personas se relacionan entre sí y conjugan sus esfuerzos. Es la trasferencia de información de persona a persona.
 

Componentes básicos de la comunicación
Emisor: trasmite el mensaje
Mensaje: lo que se quiere decir o la información.
Receptor: el que recibe la información.
En toda comunicación existen dos componentes básicos: el verbal y el no verbal.
En toda comunicación hay una conducta. La misma tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional o de metacomunicación.
 Características de la Comunicación
Incluye:
Emisores
Receptores
Mensaje
El proceso de comunicación ocurre en un contexto espacial e histórico.
 

Proceso de la Comunicación
El proceso de la comunicación incluye:
Desarrollo de una idea
Codificación
Transmisión
Recepción
Decodificación
Aceptación
Uso
Retroinformación
  Aspectos relacionados con la comunicación
Información: lo que se trasmite en el mensaje.
Estilo: la manera en cómo se transmite el mensaje.
Intencionalidad: el objetivo del mensaje.
 La comunicación en las organizaciones
Es el alma y la sangre de cualquier organización
Necesita el intercambio de información entre la gerencia y los empleados tanto a nivel horizontal como vertical.Sigue el mismo proceso que la comunicación entre las personas.

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El Proceso de Toma de Decisiones IV

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Características de las decisiones organizacionales por la Dra. Laura Trinidad Olivero-Psicóloga Clínica
Son planificadas con tiempo.
Proveen información adecuada.
Involucran a todo el personal concernido.
Elaboran un plan con fases, fechas y resultados a esperar.
Se da crédito a todos los participantes.
Se basan en motivación positiva.

Plantea planes alternos.
Provee tiempo razonable a los participantes para ejecutar la tarea.
No oculta o disfraza los verdaderos propósitos de la toma de decisión.
Considera todos los aspectos de la toma de decisión incluyendo los posibles obstáculos.
Elabora los criterios para evaluar la decisión.

Sesgos sistemáticos en la toma de decisión individual.

La toma de decisiones puede verse afectada por:
La educación o preparación académica de sus participantes.
Por el nivel decisional que se le otorga a cada persona.
Por los propios valores y creencias.
Por la motivación de las personas.
Por los expectativas de cada cual.
Por los intereses de cada cual.
Técnicas para mejorar la toma de decisión grupal ( Técnica Delphi)
Es una estrategia grupal donde sus miembros no se ven cara a cara en el proceso de toma de decisiones.
La organización selecciona a los participantes o expertos.
Cada miembro recibe el problema básico a resolver.
Cada miembro de forma individual hace comentarios, recomendaciones para solucionar el problema de forma anónima.

Alguien delegado recoge la información de cada miembro, las transcribe y las reproduce.
Cada miembro recibe copia de lo que escribieron los demás, sin conocer quién las escribió.
Cada miembro ofrece retrocomunicación al trabajo de los demás, escribe nuevas ideas y las vuelve a enviar a la persona designada.
La organización repite los dos pasos anteriores hasta que logra consenso sobre la decisión a tomar.

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El Proceso de Toma de Decisiones III

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Pasos para la toma de decisiones por la Dra. Laura Trinidad Olivero-Psicóloga Clínica
VI. Monitorear la Implementación del Plan.
Algunos aspectos a considerar:
Observar que se estén dando lo esperado a través de la implementación.
Cotejar que se esté llevando a cabo el itinerario o agenda programada.
Si el plan establecido no está dando los resultados esperados favor de revisar el plan.

VII. Verificar si el plan ha sido efectivo o no.

Una manera de ver su efectividad es verificar que las operaciones vuelvan a la normalidad.
Auscultar si los cambios realizados evitarán el mismo problema en el futuro.
Preguntarnos que hemos aprendido del proceso de toma de decisiones (conocimiento, entendimiento, destrezas).
Realizar un memorando que describa los logros del esfuerzo durante el proceso de resolver el problema y compartirlo con todos/as.

Errores en la Toma de Decisiones

Focalizarse en una sola fuente de información.
Sobreestimar el valor de la información recibida de otros.
Subestimar el valor de la información recibida de otros.
Escuchar y ver sólo lo que queremos.
No escucharnos
No ofrecer participación
Hacer de forma unilateral u obligada

Factores Psicológicos que Obstruyen las Decisiones Inteligentes

Rubin (1986) señaló que los siguientes factores
obstruyen las decisiones inteligentes. Estos son:
No estar en contacto con nuestros sentimientos.
Auto-Duda – poca información ó información incorrecta
Exagerar el punto de vista de uno.
Ser dependiente.
Pensamiento Mágico.
Evadir la toma de decisiones.
Tomar decisiones apresuradas.
Postergar la toma de decisiones.
Tener instrucciones poco claras.
Por qué algunas personas toman decisiones poco éticas
Por no tener la información correcta.
Por anteponer sus intereses particulares.
Por presión indebida.
Por llevar la contraria o desear el fracaso de la tarea.
Por miedo.
Por tener motivaciones negativas.

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