Relaciones Interpersonales

Estilo Asertivo de Comunicación

por la Dra. Laura Trinidad Olivero
Psicóloga Clínica

Creencias

Se cree que es valioso/a al igual que los demás.
Sabe que asertividad no significa que uno siempre gana.
Tiene derechos al igual que los demás.

Estilo de Comunicación

Efectivo, sabe escuchar.

Establece límites.

Clarifica expectativas.

Establece observaciones, no juicios.

Se expresa de manera directa, honesta acerca de sus sentimientos y de lo que quiere.

Considera los sentimientos de los demás.

Efectivo, sabe escuchar. Establece límites. Clarifica expectativas. Establece observaciones, no juicios. Se expresa de manera directa, honesta acerca de sus sentimientos y de lo que quiere. Considera los sentimientos de los demás.

Características

No enjuicia ni etiqueta.

Cree en sí y en otros.

Confiado y auto conciente.

Abierto, flexible, versátil.

Con sentido del humor.

Decisivo y Proactivo.

Conducta no verbal

Buen contacto visual.

Postura relajada y firme.

Voz fuerte, firme y audible.

Expresión facial y tono apropiados al mensaje.

Se asegura de la comprensión del mensaje.

Conducta verbal

Lenguaje directo, sin ambigüedades.

No evalúa la conducta de los demás.

Uso de la palabra “yo” y afirmaciones cooperativas de “nosotros”.

Pregunta por alternativas.

Expresa sus deseos y lo que piensa.

Sentimientos que experimenta.

Entusiasmo.

Bienestar.

Estilo de Solución de Problemas

Negocia.

Confronta el problema cuando sucede.

No deja que los sentimientos negativos se apoderen.

Efectos

Aumenta la autoestima y confianza en sí mismo y en los demás.

Motiva y entiende.