Estilos de Comunicación II
Tipos de Comunicación en las Organizaciones por la Dra. Laura Trinidad Olivero-Psicóloga Clínica
Comunicación formal
Es la comunicación que se da mediante comunicados, sistemas de información interna(oficial), la que contienen las políticas y procesos establecidos, la ofrecida por los supervisores en forma jerárquica.
Comunicación informal
Es la comunicación establecida por los propios empleados sobre lo que pasa en la organización.
Comunica asuntos y situaciones reales o percibidas y no por eso es menos importante.
Muchas veces es más fuerte que la formal.
El ignorarla puede afectar el desarrollo de las organizaciones.
Comunica asuntos y situaciones reales o percibidas y no por eso es menos importante.
Muchas veces es más fuerte que la formal.
El ignorarla puede afectar el desarrollo de las organizaciones.
Comunicación verbal y no verbal
Verbal:
Es la comunicación tanto formal como informal que se da en las organizaciones la cual incluye el diálogo, la discusión etc.
No verbal :
Se compone de las actitudes y mensajes que no se expresan con palabras pero que pueden leerse mediante la forma de hablar, mirar, y gestos, entre muchas otras maneras y nos dan idea del pensamiento o reacción de las personas.
Barreras en la comunicación
Psicológicas:
Emociones
Valores
Hábitos de conducta
Percepciones
Valores
Hábitos de conducta
Percepciones
Físicas:
Ruidos
Semántica:
Símbolos (palabras, imágenes, acciones) con distintos significados.Otros:
Interrumpir
Cambiar el tema
Tangencializaciones
No escuchar
Interpretaciones
Cambiar el tema
Tangencializaciones
No escuchar
Interpretaciones
Responder a una pregunta con otra pregunta.
Rotulaciones
Rotulaciones
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