Estilos de Comunicación IV
Componentes de la Comunicación Efectivapor la Dra. Laura Trinidad Olivero-Psicóloga Clínica
Concordancia entre los que se dice y lo que se hace.
Existe una relación entre la identidad (lo que se es), la comunicación (lo que se dice) y la imagen (lo que se cree que es).
Existe una relación entre la identidad (lo que se es), la comunicación (lo que se dice) y la imagen (lo que se cree que es).
Estilos de Comunicación
Existen tres estilos básicos de comunicación, estos son:
- Agresivo
- Pasivo
- Asertivo
Estilo Agresivo de Comunicación
Creencias
“La gente debería ser como yo.”
“No cometo errores”.
“Yo tengo derechos, pero usted no”.
Estilo de Comunicación
Cerrado
No escucha
“No cometo errores”.
“Yo tengo derechos, pero usted no”.
Estilo de Comunicación
Cerrado
No escucha
Con dificultad para ver el punto de los demás.
Interrumpe
Monopoliza la conversación.
Interrumpe
Monopoliza la conversación.
Características
- Saca provecho de otros para conseguir sus metas.
- Expresivo y autoestimulante a expensas de los demás.
- Condescendiente y sarcástico.
- Conducta no verbal
- Contacto visual airado.
- Se mueve o se inclinan demasiado cerca.
- Ademanes amenazadores.
- Voz muy alta e interrupciones frecuentes.
Conducta verbal
- Palabrotas y lenguaje abusivo.
- Términos sexistas o racistas.
- Evalúa la conducta de otros.
- Realiza amenazas explícitas.
- Sentimientos que experimenta
- Coraje
- Hostilidad
- Frustración
- Impaciencia
Estilo de Solución de Problemas
- Gana con argumentos, amenazas y ataques.
- Opera bajo la posición ganar/perder.
- Efectos
- Provoca la contra agresión.
- Se alía con otros.
- Se enferma.
- Deterioro de relaciones humanas.
- Miente y encubre.
- Fuerza a complacer con resentimiento.
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