Relaciones Interpersonales

Relaciones de Pareja - Relaciones Interpersonales


Estilos de Comunicación IV

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am_P03275031.JPGComponentes de la Comunicación Efectiva
por la Dra. Laura Trinidad Olivero-Psicóloga Clínica

Concordancia entre los que se dice y lo que se hace.
Existe una relación entre la identidad (lo que se es), la comunicación (lo que se dice) y la imagen (lo que se cree que es).
Estilos de Comunicación
Existen tres estilos básicos de comunicación, estos son:

  • Agresivo
  • Pasivo
  • Asertivo
Estilo Agresivo de Comunicación
Creencias
“La gente debería ser como yo.”
“No cometo errores”.
“Yo tengo derechos, pero usted no”.
Estilo de Comunicación
Cerrado
No escucha
Con dificultad para ver el punto de los demás.
Interrumpe
Monopoliza la conversación.
Características
  • Saca provecho de otros para conseguir sus metas.
  • Expresivo y autoestimulante a expensas de los demás.
  • Condescendiente y sarcástico.
  • Conducta no verbal
  • Contacto visual airado.
  • Se mueve o se inclinan demasiado cerca.
  • Ademanes amenazadores.
  • Voz muy alta e interrupciones frecuentes.
Conducta verbal
  • Palabrotas y lenguaje abusivo.
  • Términos sexistas o racistas.
  • Evalúa la conducta de otros.
  • Realiza amenazas explícitas.
  • Sentimientos que experimenta
  • Coraje
  • Hostilidad
  • Frustración
  • Impaciencia
Estilo de Solución de Problemas
  • Gana con argumentos, amenazas y ataques.
  • Opera bajo la posición ganar/perder.
  • Efectos
  • Provoca la contra agresión.
  • Se alía con otros.
  • Se enferma.
  • Deterioro de relaciones humanas.
  • Miente y encubre.
  • Fuerza a complacer con resentimiento.

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Estilos de Comunicación II

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am_P0325935.JPGTipos de Comunicación en las Organizaciones por la Dra. Laura Trinidad Olivero-Psicóloga Clínica   

 

 

Comunicación formal
Es la comunicación que se da mediante comunicados, sistemas de información interna(oficial), la que contienen las políticas y procesos establecidos, la ofrecida por los supervisores en forma jerárquica.
Comunicación informal
Es la comunicación establecida por los propios empleados sobre lo que pasa en la organización.
Comunica asuntos y situaciones reales o percibidas y no por eso es menos importante.
Muchas veces es más fuerte que la formal.
El ignorarla puede afectar el desarrollo de las organizaciones.
Comunicación verbal y no verbal
Verbal:
Es la comunicación tanto formal como informal que se da en las organizaciones la cual incluye el diálogo, la discusión etc.
No verbal :
Se compone de las actitudes y mensajes que no se expresan con palabras pero que pueden leerse mediante la forma de hablar, mirar, y gestos, entre muchas otras maneras y nos dan idea del pensamiento o reacción de las personas.
Barreras en la comunicación
Psicológicas:
Emociones
Valores
Hábitos de conducta
Percepciones
Físicas:
Ruidos
Semántica:
Símbolos (palabras, imágenes, acciones) con distintos significados.Otros:
Interrumpir
Cambiar el tema
Tangencializaciones
No escuchar
Interpretaciones
Responder a una pregunta con otra pregunta.
Rotulaciones

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Estilos de Comunicación I

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am_P0327523.JPG¿Qué es la comunicación?
por la Dra. Laura Trinidad Olivero-Psicóloga Clínica 
 La comunicación es la manera en que las personas se relacionan entre sí y conjugan sus esfuerzos. Es la trasferencia de información de persona a persona.
 

Componentes básicos de la comunicación
Emisor: trasmite el mensaje
Mensaje: lo que se quiere decir o la información.
Receptor: el que recibe la información.
En toda comunicación existen dos componentes básicos: el verbal y el no verbal.
En toda comunicación hay una conducta. La misma tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional o de metacomunicación.
 Características de la Comunicación
Incluye:
Emisores
Receptores
Mensaje
El proceso de comunicación ocurre en un contexto espacial e histórico.
 

Proceso de la Comunicación
El proceso de la comunicación incluye:
Desarrollo de una idea
Codificación
Transmisión
Recepción
Decodificación
Aceptación
Uso
Retroinformación
  Aspectos relacionados con la comunicación
Información: lo que se trasmite en el mensaje.
Estilo: la manera en cómo se transmite el mensaje.
Intencionalidad: el objetivo del mensaje.
 La comunicación en las organizaciones
Es el alma y la sangre de cualquier organización
Necesita el intercambio de información entre la gerencia y los empleados tanto a nivel horizontal como vertical.Sigue el mismo proceso que la comunicación entre las personas.

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