Relaciones Interpersonales

Son planificadas con tiempo.
Proveen información adecuada.
Involucran a todo el personal concernido.
Elaboran un plan con fases, fechas y resultados a esperar.
Se da crédito a todos los participantes.
Se basan en motivación positiva.

Plantea planes alternos.
Provee tiempo razonable a los participantes para ejecutar la tarea.
No oculta o disfraza los verdaderos propósitos de la toma de decisión.
Considera todos los aspectos de la toma de decisión incluyendo los posibles obstáculos.
Elabora los criterios para evaluar la decisión.

Sesgos sistemáticos en la toma de decisión individual.

La toma de decisiones puede verse afectada por:

La educación o preparación académica de sus participantes.
Por el nivel decisional que se le otorga a cada persona.
Por los propios valores y creencias.
Por la motivación de las personas.
Por los expectativas de cada cual.
Por los intereses de cada cual.

Es una estrategia grupal donde sus miembros no se ven cara a cara en el proceso de toma de decisiones.
La organización selecciona a los participantes o expertos.
Cada miembro recibe el problema básico a resolver.
Cada miembro de forma individual hace comentarios, recomendaciones para solucionar el problema de forma anónima.

Alguien delegado recoge la información de cada miembro, las transcribe y las reproduce.
Cada miembro recibe copia de lo que escribieron los demás, sin conocer quién las escribió.
Cada miembro ofrece retrocomunicación al trabajo de los demás, escribe nuevas ideas y las vuelve a enviar a la persona designada.
La organización repite los dos pasos anteriores hasta que logra consenso sobre la decisión a tomar.

Algunos aspectos a considerar:

Observar que se estén dando lo esperado a través de la implementación.
Cotejar que se esté llevando a cabo el itinerario o agenda programada.
Si el plan establecido no está dando los resultados esperados favor de revisar el plan.

VII. Verificar si el plan ha sido efectivo o no.

Una manera de ver su efectividad es verificar que las operaciones vuelvan a la normalidad.
Auscultar si los cambios realizados evitarán el mismo problema en el futuro.
Preguntarnos que hemos aprendido del proceso de toma de decisiones (conocimiento, entendimiento, destrezas).
Realizar un memorando que describa los logros del esfuerzo durante el proceso de resolver el problema y compartirlo con todos/as.

Errores en la Toma de Decisiones

Focalizarse en una sola fuente de información.
Sobreestimar el valor de la información recibida de otros.
Subestimar el valor de la información recibida de otros.
Escuchar y ver sólo lo que queremos.
No escucharnos
No ofrecer participación
Hacer de forma unilateral u obligada

Factores Psicológicos que Obstruyen las Decisiones Inteligentes

Rubin (1986) señaló que los siguientes factores
obstruyen las decisiones inteligentes. Estos son:

No estar en contacto con nuestros sentimientos.
Auto-Duda – poca información ó información incorrecta
Exagerar el punto de vista de uno.
Ser dependiente.
Pensamiento Mágico.
Evadir la toma de decisiones.
Tomar decisiones apresuradas.
Postergar la toma de decisiones.
Tener instrucciones poco claras.

Por qué algunas personas toman decisiones poco éticas

Por no tener la información correcta.
Por anteponer sus intereses particulares.
Por presión indebida.
Por llevar la contraria o desear el fracaso de la tarea.
Por miedo.
Por tener motivaciones negativas.

En esta fase es importante recibir la retroinformación de los que notan el problema o quienes están siendo afectados por él.
Escribe cuáles son tus opiniones y que has escuchado de otros.
Haz una descripción de la causa del problema, en términos de lo que está pasando, dónde, cuándo, cómo, con quién y por qué.

III. Identificar Alternativas para Resolver el Problema.

Desarrollar una “tormenta de ideas” para la solución del problema.
La “tormenta de ideas” consiste en colectar el mayor número de ideas posibles y lurgo cernir las mismas para encontrar la mejor idea.

IV. Seleccionar una alternativa para resolver el problema.

Se ha de considerar:

¿Cuál alternativa resolverá el problema a largo plazo?
¿Cuál alternativa es más realista al momento?
¿Qué recursos tenemos? ¿Están accesibles?
¿Tenemos el tiempo suficiente para implementar la alternativa?
¿Cuál es el riesgo asociado a cada alternativa?

V. Establecer el plan de acción para la implementación de la mejor alternativa.

Considerar lo siguiente:

¿Cómo la situación se verá cuando el problema sea resuelto?
¿Qué pasos se han de tomar para la implementación de la mejor alternativa para resolver el problema?
¿Qué sistemas o procesos deberían ser cambiados por una política o procedimiento?

V. Establecer el plan de acción para la implementación de la mejor alternativa.

Considerar lo siguiente (continuación):

¿Cómo sabemos que los pasos se están llevando a cabo?
¿Qué recursos se necesitan en términos de personas, facilidades y finanzas?
¿Cuánto tiempo se necesita para implementar la alternativa? Para ello es necesario la creación de una agenda.
¿Quiénes será responsable de asegurarse de la implementación del plan?